Vragen
🍣 Antwoorden op Jouw Vragen 🍣
Bij Goya City willen we dat jouw ervaring soepel verloopt en vrij is van vraagtekens. We hebben een lijst samengesteld met veelgestelde vragen om je te helpen bij het navigeren door jouw culinaire avontuur. Of je nu wilt weten over onze menuopties, reserveringen, speciale arrangementen of andere details, we hebben de antwoorden die je zoekt.
Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen, elk met een duidelijk en informatief antwoord.
Parkeren
Waar kan ik parkeren?
Je kunt gebruikmaken van betaald parkeren in City Plaza, gelegen onder het centrum, direct tegenover ons (sluit om 23:00 uur), en in de stadhuis parkeergarage (sluit om 23:00 uur).
Rekening & betalen
Kan ik bij jullie op rekening betalen?
Voor bedrijven en instellingen die geregistreerd zijn bij de KvK bieden wij de mogelijkheid om op rekening te dineren. Hiervoor gelden de volgende richtlijnen:
- Een geldig legitimatiebewijs en bijbehorend visitekaartje van de tekenbevoegde.
- Een kopie van het KvK-uittreksel, niet ouder dan 3 maanden.
- Een ondertekende betalingsvoorwaarde, die u kunt invullen bij aankomst.
- Een ondertekende kassabon.
Is het mogelijk om apart af te rekenen?
Om wachtrijen bij de receptie te verminderen, geven we de voorkeur aan één gecombineerde rekening per reservering, tafel of gezelschap. Tijdens drukke weekenden en/of feestdagen behouden we ons het recht voor om apart afrekenen niet toe te staan. Je kunt ook betalen via Tikkie! Download de app hier.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Bij Goya City kun je betalen met diverse opties: contant geld, PIN, creditcards (alleen Visa of Maestro), of met een GoyaCity-cadeaukaart. Houd er rekening mee dat wij geen vvv-bonnen, dinerbonnen of andere (cadeau)bonnen van derden kunnen aanvaarden.
Is het mogelijk om met diner- of vvv-bonnen te betalen?
Helaas kunnen wij bij GoyaCity geen betalingen accepteren via vvv-bonnen, dinerbonnen of vergelijkbare (cadeau)bonnen van derden. Dit komt mede door de hoge kosten en de administratieve verwerking die hiermee gepaard gaan.
Kan ik de rekening splitsen?
Helaas is het niet mogelijk om de rekening te verdelen en apart te betalen. We kunnen dit proces bij de kassa niet faciliteren om een vlotte doorstroming te waarborgen.
Tarieven
Zijn er kosten verbonden aan baby's?
Kinderen van 1 tot 3 jaar hanteren wij een gereduceerd tarief. Dit tarief en meer informatie vind je op onze prijzenpagina. We verzoeken je vriendelijk om dit bij de reservering aan te geven, zodat we rekening kunnen houden met de beschikbare ruimte. Houd er rekening mee dat Maxi-Cosi’s of kinderwagens ook een plaats nodig hebben; let wel op dat niet alle tafels voldoende ruimte bieden hiervoor.
Hoe wordt het tarief bepaald op speciale dagen?
Op speciale dagen gelden onze weekendtarieven. Dit is van toepassing op de volgende dagen: Nieuwjaarsdag 1 januari, Valentijnsdag 14 februari, Pasen, Koningsdag 27 april, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Sinterklaas, Kerstavond en Oudjaarsavond. Tijdens Kerst hanteren wij ons kersttarief.
Wat zijn de kerstprijzen?
Tijdens Kerstperiode hanteren wij speciale kerstprijzen, die jaarlijks rond begin oktober worden aangekondigd.
Is er een speciaal tarief voor 65-plussers?
Voor gasten van 65 jaar en ouder biedt Goya City een gereduceerd tarief om te genieten!
Geldt er een speciaal tarief bij maagverkleining?
Niet zo’n grote eter door een maagverkleining? Op vertoon van uw operatie-pas krijgt u korting op uw arrangement. Deze actie is niet geldig op feestdagen en niet te combineren met andere acties.
Kunnen we met een grote groep bij jullie komen eten?
Absoluut, ons restaurant biedt diverse ruimtes en faciliteiten voor (grote) groepen. Voor groepen vanaf 50 personen hanteren wij speciale tarieven en arrangementen. Neem contact met ons op via info@goyacity.nl voor een prijsopgave en om de mogelijkheden te bespreken. Let op: het stapelen van kortingen is niet mogelijk.
Er komt één iemand later, betaald die meer/minder?
Het is niet mogelijk om verschillende arrangementen op 1 reservering (tafel) te plaatsen. I.v.m. de tijdsduur per tafel is het alleen mogelijk om 1 soort arrangement te nemen per reservering/per tafel. Een persoon kan wel later aansluiten bij het gezelschap indien er vooraf voor deze persoon al betaald is voor het gekozen arrangement van het gezelschap.
Reserveren
Hoe kan ik reserveren?
U kunt online reserveren via onze reserveringspagina.
Wanneer moet ik mijn arrangement doorgeven?
U dient de duur van uw arrangement vooraf aan te geven bij de receptie of tijdens uw reservering. De tijd voor uw arrangement begint nadat u hebt afgerekend bij de kassa, niet bij binnenkomst. De aanvangstijd staat vermeld op de kassabon.
Moet ik een reservering maken?
Een reservering is niet verplicht, maar het wordt wel aanbevolen, vooral op drukkere dagen zoals vrijdag, zaterdag en zondag. Hierdoor bent u verzekerd van een plaats. U kunt hier online reserveren.
Kan ik een specifieke tafel kiezen bij het reserveren?
U kunt zeker uw voorkeur doorgeven, zoals een tafel bij het raam. We doen ons best om aan deze voorkeur te voldoen, maar we kunnen dit helaas niet garanderen. We danken u voor uw begrip hierin!
Hebben jullie vaste zittingen?
Wij hanteren alleen vaste zittingen tijdens Kerst en andere drukke speciale en/of feestdagen.
Reservering annuleren
Wilt u uw reservering annuleren dan kan dit eenvoudig via de mail die u bij uw reservering heeft ontvangen.
Jarig
Krijg ik korting met mijn verjaardag?
Op jouw speciale dag trakteren we je graag op een smaakvol cadeau. Ben je jarig? Dan heb je geluk! Bij ons krijg je op je verjaardag een exclusieve korting op ons All You Can Eat arrangement. Het wordt nog beter wanneer je je feest viert met vrienden en familie.
Ontdek meer informatie op onze prijzenpagina en vier je verjaardag in stijl bij ons!
Wat als ik op 29 februari jarig ben of tijdens kerst?
Bij Goya City vergeten we zeker niet degenen die op 29 februari of tijdens kerst jarig zijn. Je kunt je verjaardag bij ons vieren op 28 februari of 1 maart met onze speciale verjaardagsactie. En tijdens kerst kun je het vieren op 24 of 27 december.
Kunnen we het bedrag voor de verjaardagskorting terugvragen?
De korting is alleen geldig wanneer dit vooraf bij binnenkomst wordt gemeld en er een geldige legitimatie wordt getoond (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Helaas kunnen we achteraf geen restitutie verlenen. Er is echter een uitzondering als het vergeten is gemeld bij binnenkomst EN als u nog binnen de arrangementstijd aan het eten bent en het restaurant niet heeft verlaten.
Ik ben vandaag jarig, maar ik vier het op een andere dag bij jullie. Kom ik ook in aanmerking voor korting?
Helaas niet. De korting is enkel van toepassing voor de jarige op de dag van de viering zelf. Dit aanbod geldt uitsluitend bij vertoon van geldig legitimatiebewijs op de specifieke dag van viering. Er zijn geen uitzonderingen mogelijk op deze regel.
Overige vragen
Hoe laat sluit de keuken?
De keuken sluit om 21:45 uur, dus zorg ervoor dat je je laatste bestelling vóór die tijd plaatst. Op doordeweekse dagen is de sluitingstijd om 22:00 uur.
Kunnen we langer blijven zitten nadat we klaar zijn met eten?
Natafelen is absoluut gezellig, vooral met een groot gezelschap! Echter, bij ons betaalt u niet per consumptie, maar voor de tijdsduur van uw bezoek. Als de tafel na uw gereserveerde tijd nog beschikbaar is, kunt u bij de receptie informeren over het verlengen van uw arrangement tegen een zeer redelijk tarief.
Hoe gaan jullie om met allergieën en dieetwensen?
Bij Goya City hechten we veel waarde aan het welzijn van onze gasten. We willen transparant zijn over de ingrediënten die mogelijk een allergie kunnen veroorzaken.
Hoewel we ons uiterste best doen, kunnen we helaas niet garanderen dat al onze gerechten 100% veilig zijn voor alle gasten met allergieën.
Voor diegenen met allergieën adviseren we om drukke weekends te vermijden, omdat de keuken tijdens deze periodes soms fouten kan maken bij de bereiding van bestellingen, met mogelijke gevolgen voor gasten met allergieën.
Onze toewijding is om smakelijke en veilige gerechten te serveren. We verzoeken u vriendelijk om bij aankomst nogmaals aan te geven of u of uw gasten allergieën hebben, zodat we extra aandacht kunnen besteden aan uw maaltijd.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Bij Goya City bieden wij cadeaubonnen aan in elk gewenst prijsbedrag.
Is het restaurant rolstoeltoegankelijk?
Absoluut, we hebben een lift bij de ingang en het restaurant zelf is gelijkvloers. Als er rolstoelen in uw gezelschap zijn, laat het ons dan bij uw reservering weten, zodat we de tafelindeling hierop kunnen afstemmen.
Kan ik ook alleen wat drinken?
Helaas is het bij ons niet mogelijk om alleen een drankje te nuttigen.
Klachten
Ik heb een klacht. Waar kan ik deze indienen?
Bij Goya City hechten we veel waarde aan kwaliteit en service. We betreuren het ten zeerste als u een onaangename ervaring heeft gehad. Als u een klacht heeft, horen we dit graag van u. U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar: info@goyacity.nl. Uw feedback is uiterst waardevol voor ons en we zullen uw klacht met de grootste zorg behandelen. We streven voortdurend naar verbetering van onze dienstverlening.
